在医疗行业技术实力逐步趋同的当下，（第三方市场调查公司）（北京医疗满意度调查）（上海问卷调查公司）“能否精准回应患者需求”成为医疗机构拉开服务差距的关键。如何将抽象的“患者满意”转化为可落地的服务标准？如何让诊疗流程既符合合规要求，又充满人文温度？上海749市场调查公司凭借17年医疗领域满意度调查经验，以科学调研方法、深度需求洞察、定制化优化方案，助力医疗机构挖掘“隐性服务痛点”，构建“合规性”与“患者体验”双优的服务生态。
一、患者导向的满意度调研：从“被动响应”到“主动适配”的突破
不同于传统的事后投诉统计，上海749的医疗满意度调查聚焦“全流程需求捕捉”，通过多触点采集患者真实反馈，让服务优化更具针对性。基于国家医疗质量规范与行业实践，公司打造“三层调研模型”：
需求挖掘层：聚焦挂号便捷性、隐私保护细节、收费透明诉求等患者核心痛点，精准定位未被满足的基础需求；
服务适配层：评估医护沟通共情度、候诊环境舒适度、应急响应及时性等体验维度，判断服务与患者期望的适配差距；
价值沉淀层：分析患者复诊意愿、亲友推荐倾向、品牌认知好感度，量化服务对机构长期价值的影响。
二、严谨执行流程：科学与合规的双重保障
医疗数据敏感度高，上海749以“精准调研设计+严格合规管控”为核心，确保数据真实且安全：
场景定制：针对慢性病管理、急诊接诊、跨科转诊等15+典型就诊场景，结合机构特色设计调研方案，避免“一刀切”；
合规采集：采用医疗专属满意度采集系统，支持问卷加密、访谈录音无痕存储，数据全程脱敏处理；
动态验证：通过“即时调研+72小时随访”双重方式补充数据，减少短期情绪干扰，确保反馈真实性。
调研价值：让医疗服务优化“有方向、可落地”
通过系统化的满意度调查，医疗机构可实现三大核心提升：
需求精准匹配：告别“凭经验优化”，基于患者反馈调整服务流程，例如针对“候诊焦虑”优化叫号提醒机制；
合规风险前置：提前识别收费公示不清晰、隐私保护不到位等合规隐患，避免纠纷；
品牌信任夯实：输出《患者需求与服务优化报告》，为医院评级、品牌建设提供数据支撑，强化“以患者为中心”的形象。
三、选择上海749的核心优势
行业深耕：服务全国300+医疗机构，覆盖公立三甲、专科医院、高端诊所及互联网医疗平台，熟悉不同场景的服务痛点；
专家智库：联合医疗管理专家、资深护理长组建顾问团队，确保调研维度专业、评估标准权威；
闭环服务：提供“调研诊断-整改方案-员工培训-效果复测”一站式服务，避免“调研结束即优化终止”。
医疗服务的精度，藏在患者的每一句反馈里。上海749以满意度调查为工具，用数据倾听患者心声，助力医疗机构把“满意”从口号变成可感知的服务，成为医疗品质升级的坚实伙伴。
联系我时，请说是在黄页网看到的，谢谢！
