随着文旅消费升级，（长沙市场调查公司）（南昌游乐园消费者调查）（第三方神秘顾客暗访）游客对游乐园的选择从“单纯娱乐”转向“价值匹配”，如何精准捕捉影响消费决策的关键因素，成为游乐园提升吸引力的核心。群狼调研受委托开展的某游乐园消费群体调研，聚焦“决策逻辑”与“地域差异”，为客户提供了可落地的运营策略支持。
此次调研范围覆盖湖南核心城市及周边三四线城市，重点区分“本地客群”与“跨城客群”，两类客群占比达调研总量的89%，样本代表性极强。湖南周边城市文旅资源互补性强，跨城短途游需求旺盛，精准区分地域客群特征，对游乐园拓展客源至关重要。
调研过程中，群狼调研采用“线上精准触达+线下分层访谈”的组合方式。线上通过搜索关键词分析，挖掘游客决策前的信息获取渠道与关注重点；同时在旅游类APP、母婴社群、高校论坛定向投放问卷，确保样本与目标客群高度匹配。线下则在交通枢纽、亲子场所、高校周边区域开展分层访谈，深入了解不同地域、不同身份客群的决策顾虑与期待。
经数据梳理与交叉分析，群狼调研得出两大核心结论。其一，消费决策核心影响因素呈“圈层差异”：家庭客群将“安全设施”“亲子互动项目丰富度”列为首要考量，占比分别达78%、65%；青少年客群更关注“项目刺激度”“网红打卡点数量”与“社交平台口碑”，超60%受访者表示“会因朋友推荐或网红打卡视频决定前往”；中老年客群则最看重“园区便利性”，占比达72%。其二，地域客群需求差异显著：本地客群偏好“短途高频”，关注“停车便利性”“单次消费成本”，超80%受访者表示“更愿意选择单次票价低于200元的园区”；跨城客群则追求“深度体验”，关注“住宿配套”“通票性价比”与“周边景点联动”，近70%受访者希望游乐园能推出“门票+周边酒店”的组合套餐。
基于这些洞察，游乐园可制定差异化运营策略。针对决策因素，需在宣传中突出家庭客群关注的“安全认证”与“亲子项目”，如制作安全设施巡检短视频；为青少年客群打造专属网红打卡点，并与高校社团合作开展主题活动；为中老年客群优化无障碍设施，推出“家庭敬老套票”，包含长辈专属优惠。针对地域客群，可对本地客群推出“日常特惠日”，降低单次入园门槛；对跨城客群联合周边酒店推出“2天1夜游玩套餐”，包含园区通票与酒店接送服务，提升跨城游玩便利性。
群狼调研通过拆解消费决策逻辑与地域客群特征，帮助游乐园摆脱“广撒网”式运营，实现“精准匹配”式服务升级，不仅能提升现有客群满意度，更能有效拓展跨城客源，助力游乐园在文旅市场中抢占先机，实现可持续发展。
