当家电企业还在会议室里推演 “用户可能需要什么” 时（深圳神秘顾客暗访）（暗访调研公司）（线下门店暗访调查），上书房信息咨询的调研团队已经带着笔记本走进了千家万户的厨房 —— 在这里，冰箱隔板上的水渍、油烟机按键上的指纹、洗衣机旁堆积的儿童衣物，都在诉说着比问卷答案更真实的需求。这种 “蹲点式” 入户访谈，正在改写家电产品的创新逻辑。
在家电同质化严重的当下，“用户说的” 与 “用户做的” 往往存在鸿沟。上书房信息咨询的入户访谈，就像在企业与用户之间架起一面 “生活镜子”—— 让产品经理看到自己设计的家电在真实家庭里的 “生存状态”，让决策不再依赖猜测，而是植根于那些藏在厨房油污、冰箱结霜、遥控器电池仓里的真实需求。这或许就是调研的终极意义：不是收集答案，而是让企业学会 “像用户一样生活”。
