在后疫情时代，医疗机构的服务质量不仅关乎患者就医体验，更影响公众对医疗体系的信任度（满意度调查问卷）（客户满意度调查）（深圳市场调研公司）。上书房信息咨询受多家医疗机构委托，开展病人满意度专项调查，旨在通过科学评估疫情防控常态化下的医疗服务表现，为医院优化管理、提升服务精度提供决策依据。
行业积淀：专业背书的权威性
2025 年，上书房信息咨询已为全国 150 余个城市的医疗机构提供满意度调查服务，累计完成有效样本超 50 万份。除常规满意度调查外，还拓展出 “急诊服务时效性评估”“儿科就医体验专项调研” 等定制项目，形成覆盖综合医院、专科医院、社区卫生服务中心的全类型医疗体系服务经验。其数据成果不仅用于医院内部考核，更成为地方卫健委评估医疗服务质量的重要参考，真正实现 “以患者声音推动医疗服务升级” 的核心价值。
