深圳龙华某供水企业曾拿着 “客户满意度 82 分” 的报告困惑（深圳市场调查公司）（客户满意度洞察）（满意度调查问卷）：分数不低，却总接到 “水压不稳”“维修慢” 的投诉，直到上书房信息咨询介入，才发现原调查只笼统统计 “是否满意”，没深挖 “维修响应时间”“高峰水压稳定性” 等核心痛点 —— 重新调研后锁定 “维修超 4 小时未上门” 是主要症结，整改后客户投诉率下降 65%。在企业 “以客户需求定服务” 的竞争中，上书房凭借 “精准定位、科学设计、深度分析” 的全流程能力，让满意度调查从 “算分工具” 变成 “服务升级的指南针”。
对深圳企业而言，满意度调查的价值，从来不是 “拿个高分交差”，而是 “找到服务的‘堵点’，打通客户的‘心路’”。上书房信息咨询 17 年深耕调研领域，用 “深圳本地化的洞察 + 可落地的方案”，让每一次满意度调查都成为企业服务升级的 “精准导航”。如果您的企业正困惑 “分数不低但客户仍流失”，不妨试试上书房的定制化调查 —— 毕竟，懂客户的需求，才能懂服务的方向。
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