在消费者选择日益多元的背景下，（长沙消费者研究公司）（游乐园消费者调查）（武汉市场调研）理解其从认知到消费再到复购的决策逻辑，成为游乐园提升客流量与忠诚度的关键。群狼调研通过对消费决策全链路的调研分析，帮助游乐园客户理清影响决策的核心因素，为优化转化路径和留存策略提供数据支持。
此次调研聚焦湖南及周边城市游乐园的消费决策过程，旨在找出驱动消费者选择、购买及重复消费的关键节点。随着信息获取渠道的丰富，消费者的决策路径愈发复杂，从最初的信息接触到最终的消费行动，每个环节都可能影响结果，而精准识别这些环节的关键影响因素，能有效提升运营效率。
为全面梳理决策逻辑，群狼调研采用了多方式联动的调研策略。通过街头拦截访问，向近期有游乐园消费计划的受访者了解其信息获取渠道及首要考虑因素，追踪决策初期的影响变量；借助网络调查收集不同年龄段消费者的“决策清单”，分析他们在选择游乐园时对比的核心维度（如价格、项目数量、口碑等）；同时，对已消费的客户进行电话回访，了解他们决定购买的关键触发点及影响复购的主要原因，完整呈现决策闭环。
调研结果揭示了消费决策的核心逻辑与关键节点。在认知阶段，社交媒体和朋友推荐是最主要的信息来源，超过六成受访者表示首次了解游乐园是通过短视频平台或亲友分享，其中年轻群体对社交媒体内容的敏感度更高；在评估阶段，游乐设施的独特性和口碑评价成为核心对比项，近五成消费者会优先选择“有独家项目”或“好评率高”的游乐园，价格因素的影响则因消费能力呈现分化；在购买阶段，便捷性是关键，官网和在线旅游平台的流畅购票流程能显著提升转化，而复杂的操作则会导致近三成潜在消费者放弃；在复购阶段，“体验超出预期”是首要驱动因素，包括项目新鲜感、服务细节等，而“会员专属福利”也能有效提升复购意愿。
基于这些发现，未来游乐园可从决策链路各环节优化策略。在认知阶段，加大社交媒体内容创作，打造有传播力的特色项目短视频，并鼓励用户分享真实体验，强化口碑扩散；在评估阶段，突出独家项目优势，通过透明化的用户评价展示提升信任；在购买阶段，简化购票流程，推出“一键购票+快速入园”服务；在复购阶段，建立会员分级体系，根据消费频次提供专属权益，如免费升级体验、生日礼遇等，同时定期更新项目保持新鲜感，持续激活消费意愿。
